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¿Qué es SMS Interactivo?
  • Es una herramienta que permite la interacción entre la empresa y las personas con las que se relaciona; tanto interna como externamente.

    Desde los teléfonos celulares se escriben mensajes que son recibidos por la plataforma DANA; la cual retorna una respuesta pre-configurada y personalizada.
 
Características y beneficios
 
  • La aplicación permite establecer la interacción entre las personas y la empresa. La posibilidad de tener “Feed back" y bidireccionalidad; de incrementar la capacidad de respuesta de la organización y de generar mayor participación del público

  • Tiene un simulador de envío que permite tener una vista previa de la respuesta pre-configurada y que retornará a los teléfonos celulares

  • Contiene un historial de mensajes enviados

  • Posee indicadores gráficos que cuantifican los mensajes de manera porcentual y los distribuyen según las operadoras

  • Permite realizar consultas sobre cualquier base de datos existente en DANA

  • Pre-configura números cortos por empresa; con el fin de identificarla. Como por ejemplo: 52020

  • Pre-configura prefijos exclusivos por empresa. Por ejemplo, el siguiente mensaje de texto: "DANA factura 501"; siendo DANA el prefijo de la empresa. Además, se pueden definir varios prefijos por campaña

  • Configura las listas de los teléfonos para que se pueda permitir o restringir el acceso a la campaña interactiva

  • Configura mensajes de respuesta; a partir de la información procedente de los campos de las bases de datos que tiene DANA y que están relacionadas con la campaña

  • Limita el máximo de caracteres que debe tener un campo de respuesta

  • Puede realizar búsquedas sobre distintos campos de una base de datos

  • Tiene una interfaz que facilita todo el proceso para el desarrollo de una campaña

  • Se integra automáticamente con todas las aplicaciones desarrolladas bajo la plataforma DANA

  • Permite crear equipos de trabajo y controlar su acceso a la campaña.
 
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