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  » Centro de Servicios  
 
   

El Centro de Servicios es una unidad centralizada que DANA tiene a la disposición a los clientes para:

  • Gestionar las solicitudes e implantaciones de servicios base de DANA.
  • Reportar Incidentes, otorgar información general del sistema, responder preguntas de soporte técnico, a fin de mantener y otorgar un servicio de calidad a nuestros clientes.
  • Gestionar la relación con los clientes manteniéndoles puntualmente informados de todos aquellos procesos de su interés.

Contamos con un personal altamente capacitado en el área de atención por lo que los solicitantes de servicio tendrán respuestas acertadas y oportunas.

   
 
     
  » Servicios Base Disponibles  
 
 
Nombre del Servicio  
Creación de Base de Datos [VER FICHA TÉCNICA]
Creación de vistas [VER FICHA TÉCNICA]
Migración y carga de datos [VER FICHA TÉCNICA]
Creación de segmento especial [VER FICHA TÉCNICA]
Integración de archivos de texto con Base de Datos [VER FICHA TÉCNICA]

Integración de archivos de texto con herramientas de comunicación

[VER FICHA TÉCNICA]
Integración de archivos de texto con herramientas de comunicación y Base de Datos [VER FICHA TÉCNICA]
Depuración de datos [VER FICHA TÉCNICA]
Integración de formulario con Base de Datos DANA [VER FICHA TÉCNICA]
Creación de cuestionarios/encuesta [VER FICHA TÉCNICA]
Webmaster Email/SMS/Llamadas [VER FICHA TÉCNICA]
Creación de plantilla de Newsletter [VER FICHA TÉCNICA]
Restauración de Backups [VER FICHA TÉCNICA]
 
 
  » Centro de servicios  
 
 

DANA Soporte sobre la plataforma DANA

Requerimientos relacionados con servicios especializado DANA

México: + 52-55-11689718

Venezuela: +58-212-7200100
                     +58-212-9610774

Internacional:+1-425-9980350
                         +1-305-5078587

o a través de

 
 
 
 
Plataforma integrada de comunicaciones:
Gateway de Email
Gateway de SMS
Gateway de Llamadas
Intefaces de conexión
(Web Services/HTTPS)
+

Herramientas de mercadeo:
Administrador de listas
SMS Masivo
SMS Interactivo
Email Masivo
Encuestas

+ Herramientas de  atención al cliente:
Helpdesk
Gestión de proyectos
Portal de Atención al Cliente
Gestión de clientes, proveedores y aliados
+ Herramientas de entorno colaborativo:
Documentos
Libreta de contactos
Agenda
Notas personales
Recados y llamadas
Webmail
= Soluciones comunicacionales:
Programas de fidelización
Panel de validación
Organizador de eventos
CRM para comunidades Web
Organizador de canales de ventas
Cobranzas automáticas
  Sello de Calidad   McAfee Secure sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams  
 
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