¿Cómo utilizar efectivamente los medios interactivos en el sector salud?

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Conectado con DANA - Febrero 2010 - Escrito por: Jhuliana Uzcátegui Camacho

¿Cómo utilizar efectivamente los medios interactivos en el sector salud?

A continuación se presentan los usos más frecuentes de los medios de comunicación digitales en el sector salud.

Los medios interactivos pueden ser utilizados para:

• SMS

- Recordar las citas de los pacientes: Un médico puede enviar mensajes de texto personalizados a todos sus pacientes con la fecha y la hora fijada para su consulta. Al recibir este recordatorio unos días antes de la cita se evita el olvido accidental del paciente y se tiene el tiempo suficiente, para en caso de no poder asistir, se pueda cancelar o cambiar la cita.

- Invitación a eventos médicos: Foros, congresos, jornadas, debates, reuniones, encuentros, etc… pueden ser promocionados a través de mensajes de texto enviados a médicos, estudiantes de medicina y agremiados de los entes públicos y/o privados.

- Dar el resultado de los exámenes: Mediante un sms se puede informar a los pacientes que los estudios médicos están listos para que vayan a buscarlos; así como también, se pueden obtener un resumen de las pruebas de laboratorio que sean urgentes o que se necesite su resultado lo antes posible.

• E-mail

- Publicitar productos o medicamentos: Por medio de un correo electrónico se pueden promocionar los servicios que ofrece alguna clínica, los productos de algún proveedor de equipos médicos o hacer publicidad de los lanzamientos de medicinas que están incursionando en el mercado.

- Boletines: Puede ser útil para informar sobre últimas tendencias en la medicina, noticias, descubrimientos científicos, eventos relacionados con salud, tips para tener una alimentación sana, donaciones y actividades de responsabilidad social de las empresas. - Récipes electrónicos: A través de un e-mail el médico puede recetar medicinas, dar instrucciones sobre cómo se deben administrar los medicamentos y guiar a los pacientes en terapias específicas.

• Llamadas

- Cobranzas: Las empresas proveedoras de equipos médicos pueden utilizar las llamadas a sus clientes para recordarles el pago correspondiente al servicio que prestan.

- Explicar información adicional: Se puede usar las llamadas masivas para exponer detalladamente el lugar donde está localizada una clínica u hospital en específico. También, sirve para decir los teléfonos de las instituciones de salud pública o los entes de salvamento a los que se puede acudir en caso de emergencia.

- Realizar encuestas: Permite recolectar datos sobre los hábitos de consumo y conocer la opinión de las personas acerca de un tema en particular referente al área de salud.

Fuentes:

Sitio Web: DANA Centro de Conocimientos, sección: Procesos, autor: Jhuliana Uzcátegui Camacho, título del artículo: “Uso de los sms en 10 áreas de negocio”, fecha de publicación: Octubre del 2008, dirección de la página de Internet: http://www.danaconnect.com/wiki/index.php/Uso_de_los_SMS_en_10_areas_de_negocio