DANA Privacidad
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¿Qué es DANA Privacidad?
Es una tecnología que permite la gestión de políticas de privacidad, ofreciéndole a las personas la posibilidad de decidir, la aprobación o no, de las comunicaciones que envíen las empresas a través de la plataforma DANA.
Capacidades
Bloquear remintentes
Una vez identificado el remitente que envía mensajes no solicitados o que generan malestar; se debe proceder a bloquearlo.
En el caso del E-mail; existen dos opciones:
1.- Al final de cada comunicación enviada desde el sistema de DANA, aparecerá hipervínculo identificado como: "Bloquear remitente". Luego de hacer click en este link, aparecerá un formulario que debe ser llenado de la siguiente manera:
- Identificando el medio (E-mail / SMS)
- Escribiendo la dirección de correo de la persona que recibe los mensajes, en el espacio en blanco ubicado junto al campo del medio (Se llena automáticamente)
- Colocando el código (Se llena automáticamente; pero de no aparecer está ubicado junto a la verificación de DANA Privacidad, en el mensaje de correo enviado)
- Poniendo un comentario.
Por último, se presiona enviar.
2.- Accesar a la página Web de DANA (http://www.danacrm.com) y hacer click en sección de "Gestionar políticas de privacidad". Seguidamente, se debe presionar la opción de "Bloquear remitentes" y llenar el formulario que es similar al anteriormente explicado. Pero en este caso, los datos del formulario no son colocados de manera automática.
Enviar denuncia de Spam
Para poder denunciar un Spam; se debe seguir uno de los dos procedimientos que se presentan a continuación:
1.- Se puede acceder directamente, haciendo click en el link "Denunciar Spam" que es colocado al final de cada comunicación enviada desde la plataforma de DANA. Luego, aparecerá un formulario que tiene los siguientes campos:
- Medio: El cual permite identificar el medio por el cuál se transmiten los mensajes (E-mail / SMS)
- Receptor: En el caso del E-mail se debe colocar la dirección de correo electrónico y en el caso del SMS se debe poner el teléfono de la persona que recibe los mensajes (Se coloca automáticamente)
- Código: Es único para cada mensaje y está ubicado junto a la verificación de DANA Privacidad, en cada comunicación enviada por el sistema (Se coloca automáticamente)
- Comentario: breve descripción de la situación.
Finalmente, se debe presionar el botón de enviar para que su denuncia sea procesada.
2.- Ingresando a la página Web de DANA (http://www.danacrm.com) y haciendo click en "Gestionar políticas de privacidad", se desplegará la página principal de DANA Privacidad. En ella, se debe elegir la opción de "Enviar Denuncia de Spam" y llenar el formulario dispuesto para ello; el cual es similar al explicado en el 1º procedimiento.
Obtener información de remitentes
Si se quiere saber qué empresa o persona envía los mensajes que se transmiten a través de DANA; para ser bloqueados o aceptados por la persona receptora de estas comunicaciones; se debe seguir cualquiera de los dos procesos expuestos a continuación:
1.- Haciendo click en el link de "Ver información del remitente", presente al final de cada comunicación enviada desde DANA.
Éste, conducirá a un formulario donde se deben llenar los siguientes datos:
- El medio utilizado (E-mail / SMS)
- La dirección de correo (E-mail) o el teléfono (SMS) de la persona que recibe los mensajes; según sea el caso (Se coloca automáticamente)
- El código que identifica a la comunicación enviada y que está ubicado junto a la verificación de DANA Privacidad en cada mensaje (Se coloca automáticamente)
Finalmente, se tiene que presionar el botón de "Ver información" para poder visualizar el remitente de los mensajes no deseados.
2.- Entrando a la página Web de DANA (http://www.danacrm.com) en la sección de "Gestionar políticas de privacidad", aparecerá la opción de "Obtener información del remitente". Se debe hacer click en ella y completar el formulario dispuesto para tal fin y que es similar al descrito con anterioridad en el 1º proceso.
Aplicación Bloqueos y Denuncias 
¿Qué es?
Es un sistema que permite a las empresas, poder visualizar todos los bloqueos y denuncias de Spam formuladas por los receptores de sus comunicaciones.
Características
- Módulo de búsqueda de Denuncias o Bloqueos por:
- Tipo de bloqueo
- Canal
- Destino
- Fecha
- La información se muestra en una tabla que contiene: la fecha, el tipo de denuncia (Spam/Bloqueo), el canal de envío (E-mail/SMS/Llamadas), el destino (Celular/Correo) y los comentarios.
- Posibilidad de visualizar en los indicadores gráficos la cantidad de bloqueos y denuncias de spam por mes durante un año en especial.
