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• Centro de Conocimientos DANA (← enlaces)
• Conceptos básicos de sistemas de Help Desk (← enlaces)
• Pasos para implantar un Centro de Atención/Soporte utilizando DANA (← enlaces)
• Concepto de Service Desk (← enlaces)
• Infraestructura para implantar Centros de ATC/Soporte (← enlaces)
• LOG DANA Mercadeo (← enlaces)

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